As perguntas que
todo mundo faz antes.
Reunimos o que mais aparece antes de começar, separado por tema. Não achou o que procurava? A gente fala com você pelo painel.
Preciso de CNPJ para usar o Facilita?+
Para emitir nota fiscal, sim: a NFS-e é emitida no CNPJ da sua empresa. Você cadastra a empresa por consulta de CNPJ e envia o certificado A1. Criar a conta e explorar a plataforma não exige nada disso.
Consigo usar mais de uma empresa na mesma conta?+
Sim. As empresas ficam embaixo da sua conta e você troca entre elas sem trocar de login. Mais de um CNPJ é a regra, não a exceção, e o Facilita foi feito assim de propósito.
Como funciona o acesso da minha equipe?+
Você convida quem trabalha com você e define a permissão por módulo. A mesma permissão passa a valer em toda a operação, e cada pessoa entra só onde precisa entrar.
De onde a nota pode nascer?+
De quatro origens que caem na mesma fila: relatório da Shopee, planilha de outras plataformas, nota avulsa digitada na mão e tomador recorrente que se repete todo mês.
O que acontece com o meu certificado A1?+
Ele é usado em memória, apenas no momento da assinatura, e sai em seguida. O arquivo .pfx e a senha não são gravados no banco.
Consigo testar antes de assinar?+
Sim. Você sobe um relatório e vê quantas notas sairiam, para quais tomadores e com qual imposto estimado — a leitura acontece no seu navegador, antes mesmo de criar conta.
Como começo a usar?+
Assinando o plano que atende o seu volume. A assinatura é feita pela Kiwify e a emissão é liberada na confirmação do pagamento. Você tem 7 dias para pedir reembolso pelo painel.
O que acontece se eu cancelar?+
Novas ações operacionais ficam bloqueadas ao fim do período pago, mas seu histórico e suas configurações permanecem preservados.
Quem pode alterar ou cancelar o plano?+
Somente proprietário ou administrador. Membros da equipe visualizam plano e consumo, sem executar ações financeiras. O cancelamento vale no fim do período já contratado.
Ainda com dúvida?
Conheça a fundo o módulo de Notas, compare os planos ou crie sua conta e fale com a gente direto pelo painel.